“Ma qualité de vie au travail”? …Ou plutôt “Ma vie privée contrôlée”
Via des fiches santé la direction nous explique comment :
- Manger sainement (bientôt une cantine bio gratuite ? ah non … !)
- Bien dormir (mais avec des mails tardifs c’est pratique !)
- Bouger plus (Dommage que les effectifs fondent, on court déjà partout…)
Bref un mode d’emploi pour bien vivre chez soi mais toujours rien sur ce qui se passe au travail.
Pendant ce temps … Les vrais problèmes persistent.
Surcharge d’activité, organisation défaillante, manque de moyens et surtout pression et stress permanents !
Et la direction voudrait que ce soit aux salariés de s’adapter ?
NON ! C’est à l’employeur d’assumer.
La CGT rappelle :
Notre vie privée n’appartient qu’à nous.
La qualité de vie au travail se construit dans l’entreprise… Et ça commence par un vrai dialogue social !
Bruits de couloir, (ou le conseiller qui murmurait à l’oreille des clients)
À la SG, on adore les bruits de couloir ; ça met de l’ambiance et ça remplace la radio d’entreprise. Ces derniers temps, des rumeurs, il y en a. Mais, deux rumeurs se baladent dans les étages :
- Part variable à zéro ?
Si vous faites une erreur dans l’année, hop, pas de prime ! Bonne nouvelle, c’est totalement faux. Non seulement c’est interdit (ça pourrait s’apparenter à une sanction financière et c’est illégale), mais en plus, un salarié ne peut être sanctionné deux fois pour un même fait.
Donc si quelqu’un tente le coup, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un de vos délégués CGT.
- Satisfaction client à 5 étoiles ?
Certains managers demanderaient aux collègues de rappeler les clients pour leur souffler à l’oreille, « Et surtout, mettez-nous la meilleure note ! ». La direction confirme qu’il ne s’agit en aucun cas d’une consigne officielle. Et pour cause, bidouillez la satisfaction clients, ça finit toujours par déplaire… aux clients comme à la direction.
LAD : Limites À Deviner
Derrière ce bel acronyme LAD (Limites À Divers) se cachent nos “limites décisionnelles”. En clair, ce sont les montants auxquels on peut s'engager (virements, crédits, etc.) sans avoir à demander d’autorisation. Enfin… en théorie.
Il fut un temps, les anciens s’en souviennent où ces fameuses limites nous étaient communiquées noir sur blanc, avec un document papier, une signature et quelques explications.
Aujourd’hui, exit la clarté ! Bienvenue dans l’ère du tout numérique... ou plutôt du tout noyé. A la prise de poste, les LAD sont désormais dématérialisées, perdues quelque part dans Atlas et sans une once d’explications.
Résultat, les collègues sont de moins en moins informés, de moins en moins formés, parfois même ignorants de certaines responsabilités et surtout de plus en plus exposés aux risques.
Le système est devenu si opaque que la direction elle-même avoue que « ce point revient depuis des décennies, et totalement justifié… et nous nous y perdons aussi ».
Ajoutons à cela un soupçon d’arbitraire, des règles qui changent d’un poste à un autre, selon l’ancienneté, la localisation ou peut-être l’humeur du jour.
Et l’on obtient, un dispositif incohérent, difficilement lisible et source de confusion dans un contexte où la pression et les procédures disciplinaires ont le vent en poupe.
Alors, La CGT se demande : À quand un peu de transparence, de cohérence, une lecture compréhensible pour tous et un outil clair pour les LAD ?
Transfert ? Non, suppressions !
Projet de regroupement des sites de Viarmes (00702), Luzarches (00716) et Beaumont-sur-Oise (00711) – DCR Roissy
La direction présente ce projet comme un « simple » transfert d’activité, sans impact sur l’emploi et dans des conditions idéales.
La réalité est toute autre : l’agence de Viarmes va fermer. Les effectifs ne seront maintenus que provisoirement, puisque la suppression d’un poste d’ADA est déjà prévue.
La CGT dénonce l’hypocrisie du discours officiel. La direction, elle, s’offusque de la “violence” de nos propos.. Mais ce qui est réellement violent, ce sont les faits vécus sur le terrain par les salariés.
Peu importe le vocabulaire : la fermeture de Viarmes est programmée et des postes vont disparaître.
Derrière les chiffres, une réalité : surcharge et départs !
3752 salariés en juin 2025. Les effectifs baissent encore.
La direction passe en revue les entrées (recrutements, mutations dans la DR, retours d’ALD) et les sorties (démissions, fins de CDD, licenciements, ruptures de période d’essai) et commente : « rien d’inquiétant ».
La réalité :
Les effectifs continuent de diminuer trimestre après trimestre.
La charge de travail explose, avec des exigences toujours plus fortes et les salariés s’épuisent.
Les démissions s’accélèrent, et ce sont surtout des collègues expérimentés, reconnus pour leur professionnalisme, qui partent.
Pour la CGT, ce n’est pas une “tendance normale”, c’est une alerte sociale.
Cash Service : on mutualise… surtout les galères.
Le fameux Cash Service, vendu comme l’avenir radieux des distributeurs communs. En pratique, dans certaines agences ça roule… dans d’autres, il débarque avec son lot d’incivilités, de problèmes de réapprovisionnement et de tension avec les confrères comme avec leurs clients. Bref, la joie du partage.
Lors d’un précédent CSEE, la CGT avait alerté la direction sur ces risques possibles. Sa réponse : chaque DCR a une enveloppe pour embaucher du renfort temporaire si ça déborde. Donc surtout, ne vous mettez pas en difficulté, demandez du soutien quand ça coince. Le gros du déploiement est encore à venir, n’hésitez pas à vous rapprocher de vos représentants CGT si ça devient ingérable.
En résumé, on mutualise les distributeurs… espérons qu’on mutualise bien aussi les galères !
Quand le boulot blesse, RHonline doit l’entendre
Lors du CSEE, la CGT a questionné à de nombreuses reprises la direction au sujet des arrêts maladie et accidents de travail liés aux incivilités ou au stress en entreprise.
Nous avons constaté que vous subissez de plus en plus d’incivilités en agence comme en CRC, mais qu’il y avait peu de déclarations d’accidents de travail suite à celles-ci.
Il est essentiel que les salariés même s’ils n’ont pas de séquelles physiques fassent une déclaration d’accident de travail sur RHonline, car il n’en reste pas moins que des répercussions psychologiques peuvent survenir dans les jours, les mois qui suivent et sont tout aussi graves.
Nous avons également été surpris par l'absence de « maladie professionnelle ou à caractère professionnel déclarées à la sécurité sociale » dans le bilan annuel 2024.
Pourtant de nombreux salariés nous font part de leur burn out ou de situations proches de l’épuisement professionnel.
La CGT tient à rappeler que le burn-out ou les incivilités ne doivent pas être banalisés. Vous êtes en droit de les déclarer pour être reconnu et protégé…
Cela vous évitera de recevoir à l’avenir une fiche santé vous expliquant que c’est à vous de changer, alors que c’est l’organisation du travail qui doit évoluer.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés liées à ces situations.
Vos élus CGT sont là pour vous Informer, Conseiller, Accompagner.
Vos contacts CGT Drif Nord :
Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tél : 06.62.28.47.33
Fatiha KADRI
Angélique FASQUELLE
Patrice CAJAZZO
Alain MILOME
Cécilia DE AZEVEDO
Marc COHEN-BACRY
Samira DE PINA FORTES
Charlotte GRAMMAGNAT
Laurent MOITIE
Laurent LECAILLE
Magalie SAIL
Elior HAYOU
Tiffany BEUSNEL
Khaled BENNEOUALA
Sarah LEGIEL
Amelle ACHERCHOUR
Hafida MAGHNAN
Lise-Chloé VALLIN