GRAND PUBLIC

L’enjeu est de taille, rétablir l’image de marque de la maison, et donc rétablir la confiance et la motivation du personnel du réseau qui sont les clés de l’indépendance du groupe. Or ce projet « Grand public », tel qu’il a été exposé par le tout nouveau patron du réseau France, Laurent Goutard est bien loin des « ambitions 2015 », contrairement à ce qu’il a tenté d’affirmer devant les représentants du personnel à la commission de suivi 4D. Tel que conçu par son prédécesseur, devenu patron planétaire de BDDF, « Grand public » est resté un vulgaire projet de gains de productivité par réduction du nombre d’emplois… son unique originalité est de s’attaquer cette fois-ci aux bases avant, chargés d’accueil et conseillers de clientèle grand public. La CGT a invité Laurent Goutard à revoir sa copie d’ici la prochaine commission, le 29 mars, en s’inspirant par exemple de l’expérience du Crédit du Nord, référence en la matière. Pour l’heure, nous avons surtout vu sur le site de test Croix Rouge la disparition de 3 chargés d’accueil.

MUTUELLE

La CGT peut se féliciter d’avoir activement contribué à ce que finalement, la direction renonce à piocher dans les excédents du régime obligatoire. Concrètement, les prestations vont être améliorées, et l’excédent sera absorbé par une baisse de 10% de la cotisation pendant 7 à 8 ans pour les salariés, mais pas pour la direction qui va augmenter sa participation. Sa part de la cotisation va passer de 42 à 45%. Ces mesures entreront en vigueur au 1^er juillet, après validation de l’assemblée générale. Reste le problème entier de la répercussion sur les régimes facultatifs des conjoints et retraités. La CGT n’entend pas s’en tenir au refus de la direction de s’y intéresser, tout en faisant don à celle-ci d’un Président qui gère comme un bon banquier gère un patrimoine. Le tableau des nouvelles prestations est consultable sur notre site.

INTELLIGENCE SERVICE

Une nouvelle réunion "ressources" s'est tenue ce 2 mars. Cette fois-ci, ce type de rencontre semble bien établi. Elle se tient entre les délégués syndicaux nationaux et les deux membres de la direction générale impliquées, la directrice des ressources du groupe, Françoise Mercadal Delasalles et celle des « ressources humaines », Anne Marion Bouchacourt. Elles se sont déclarées prêtes à poursuivre les discussions« dans cette enceinte », pour peu qu’il soit admis que des projets discutés « en amont » puissent évoluer. Les projets présentés seront ceux du groupe et dépasseront le cadre national. Nous avons répondu que la CGT était prête à suivre, notre objectif étant de faire prendre en compte les intérêts des salariés dans la conception même des projets, sachant que deux problématiques nous préoccupent : l'utilité et l'efficacité économique et la question sociale. Le premier sujet abordé portait sur le PEO et son milliard. 550 millions étaient réalisés dont 350 de réduction de coûts fin 2009, et le milliard atteint fin 2010 comme promis aux marchés. Vous pouvez consulter un compte-rendu complet du débat sur notre site Intranet, où vous lirez qu’il est question de faire les choses intelligemment, de ne pas copier nos concurrents pour éviter de commettre de « grandes erreurs ». Expert en la matière, le directeur des achats viendra s’expliquer à la prochaine réunion en avril.

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DERNIÈRE CHANCE

La commission de suivi de l’accord égalité entre les femmes et les hommes s’est réunie le 24 février. L’occasion pour la direction de remettre une avalanche de statistiques pour démontrer que les choses évoluent… La part des femmes dans les recrutements représente en 2009 54.6% (66% chez les TMB, et 40% chez les cadres). L’objectif est d’atteindre un taux de 42% de femmes parmi l’effectif total des cadres à fin 2011. Parmi les lauréats du cursus cadres, pour 2009, 59% sont des femmes. Sur les entretiens de gestion avant le congé maternité et avant le retour dans l’entreprise, la direction a mis en place depuis début 2009 un suivi RH des dates d’entretiens. La CGT a rappelé qu’il était prévu dans l’accord que le nombre d’entretiens effectués pendant l’année soit aussi communiqué aux divers CE, ce qui permet de vérifier non seulement que les entretiens sont bien tenus, mais aussi qu’ils sont l’occasion de préparer le retour dans les meilleures conditions (date, poste, régime horaire, reprise à temps partiel ou pas…). En 2009, 73% des entretiens se sont tenus, ce qui est clairement insuffisant. Même si la direction affirme avoir la réelle volonté d’avancer, pour la CGT, sa signature l’engage à appliquer les principes contenus dans l’accord… dès la signature de l’accord. C’est d’ailleurs ce que nous avons rappelé au sujet de l’obligation légale de suppression des écarts salariaux entre les femmes et les hommes avant le 31 décembre 2010. La loi s’étalait sur 3 ans …mais il ne reste plus comme dernière chance, que la révision salariale 2010 pour s’y conformer. D’ici la fin de l’année, chaque salariée dont le salaire est inférieur de 6% à la médiane du salaire des hommes, doit recevoir des justifications sérieuses à cet écart, faute de quoi le rattrapage salarial doit être purement et simplement effectué. En attendant, les éléments statistiques pour vérifier les écarts sont disponibles sur le site intranet de la CGT (ou sur simple demande).

DERAPAGE À 360°

La Direction de la Com de SGCIB, qu'on pourrait attendre plus avisée, et sa DRH, qu'on attendait moins servile, viennent de sauter le trait. Lors d'un entretien de licenciement, on a reproché à un salarié d'avoir de mauvais contacts avec son équipe, à preuve le retour ... du Feedback 360. Voilà qui fait litière de toutes les dénégations sur le sens caché de cette délation organisée autant qu'anonyme (ach z'était l'pon temps !) et va nous pousser à aller voir de près ce qui a été déclaré à la CNIL. La crédibilité de la RH vient d'en prendre un coup. Celle de la direction de la communication aussi. Aller maintenant plaider que l'évaluation 360 est un instrument de développement personnel ne sera plus audible que par les zélotes du management par la sanction.

SOUS-TRAITANCE

Malgré nos avertissements, le courrier va changer de prestataire. En CE, la direction a dû concéder qu’il convenait de tirer les leçons de cet épisode et tenter de définir devant les élus quelques règles de bonne conduite …mais l’engagement pris est encore loin d’être satisfaisant. L’histoire ne fait que commencer pour établir des règles qui respectent les salariés de la sous-traitance. Prochains rendez vous devant le tribunal et le 2 mars pour la prochaine réunion avec la direction des ressources.

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ET NOS 1000€ ALORS ?

L’annonce des résultats SG a suscité d’abondants commentaires, toujours aussi acides, tandis que la veille, les mêmes louaient les vertus de BNPP. Si celle-ci a distribué 1 milliard d’€ de bonus, son résultat et ses engagements de soutien à l’économie sont remarqués, tandis que la SG, qui affiche à peine un petit résultat de 650 millions, va en distribuer 250 à ses traders… Un battage qui a fini par inquiéter la Direction générale, qui le considérait jusqu’à présent comme un phénomène franco-français, et qui conduit Frédéric Oudéa à renoncer à son propre variable, pour 2009 s’entend. Avec seulement 250 millions plus 305 autres différés, Frédéric s’inquiète toutefois que la baisse, très relative, du « pay out » (la part prélevée pour le bonus sur le résultat), ne suscite des départs chez les divas des salles. Une inquiétude qu’il a moins, beaucoup moins ressenti, pour le reste du monde, qui se voit gratifié de la prime de « dividende du travail » de 1000€, confirmée par le conseil d’administration, et dont l’importance est telle qu’elle a échappé à tous !

LE RETOUR DU TROC

La nième réunion de « négociation » sur la mutuelle a été l’occasion d ‘une étrange proclamation du nouveau directeur des relations sociales tout autant qu’une confirmation de la pratique très contestable des relations sociales importée avec lui. Rappelons l’enjeu : les cotisations ont été fixées par la direction en 2007 à un niveau trop élevé, ce qui va générer un excédent de 15,5 millions à fin 2010, et donc la possibilité d’améliorer les prestations. C’est là que le bât blesse… Devant des interlocuteurs syndicaux sidérés, Jean François Climent a lancé cette profession de foi depuis les retranchements où l’avait poussé la CGT : « Dites-moi quel intérêt j’ai à cette négociation ? »… sous-entendu, si je ne récupère pas une partie du magot ! Étrange conception des négociations qui consisterait en un échange entre « ses intérêts » et ceux des salariés. Car, dans l’affaire, que demandent les salariés, une baisse des cotisations ou une amélioration des prestations ? Pour l’instant, l’excédent est dans les caisses de la mutuelle, qu’est-ce qui pourrait bien justifier qu’il retourne, même en partie, dans les poches de la direction ? Sans compter que si une telle conception des négociations se généralisait, quelles concessions nous demanderait-il à chaque fois : le gel des salaires contre le maintien de l’emploi, la mobilité géographique obligatoire contre le reclassement ? On aura aussi découvert une méthode qui semble devenir une règle : les réunions de négociation sont « préparées » par des rencontres « informelles »… avec le syndicat X « au cours d’un repas », avec le syndicat Y « pour faire connaissance », avec le syndicat Z « en lui organisant une formation sur la mutuelle à sa demande ». La CGT, qui n’avait pas fait de stage à la DRH, a découvert en cours de réunion un projet de baisse de la cotisation de 10% sur 7 ans, qui a miraculeusement fait consensus, y compris d’une organisation qui n’est pas signataire de l’accord d’origine. L’inconvénient de la méthode, c’est qu’elle fait l’impasse sur l’effet de tels « arrangements » dans l’opinion publique. Comment expliquer, s’interrogeait un participant, que, pour la direction et les actifs, l’amélioration des prestations passe par une baisse de la cotisation, tandis qu’elle entraînera une hausse de 15% pour les conjoints et les retraités !

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CARTON ROUGE

C’est peu de dire que l’acharnement à réduire les coûts en pratiquant un dumping social forcené par le recours massif à la sous-traitance a pu avoir des conséquences nuisibles sur la qualité du travail. Ce ne sont pas les salariés des sous-traitants qui sont moins bons que ceux titulaires d’une feuille de paie SG, loin de là, mais comme les appels d’offres pratiqués par la direction des achats à fréquence rapprochée ne tiennent compte que du coût… évidemment, les sociétés postulantes se piquent les marchés en cassant les prix, et le personnel par la même occasion. C’est ainsi que l’on est arrivé à la situation ubuesque du courrier qui transite par Cap 18 à la porte d’Aubervilliers pour parcourir 2 étages à l’intérieur d’une même tour de la Défense et dont personne n’est plus certain qu’il arrive… ou bien que le moindre problème sur un poste de travail Arpège suscite la perplexité d’intervenants en cascade sans que personne ne sache plus très bien qui est capable de le résoudre… Et, pour parfaire le tout, la direction n’a rien trouvé de mieux que de confier à un sous-traitant la gestion des sous-traitants, ce qui fait qu’il n’y a bien souvent même plus d’interlocuteur Société Générale. Mais cela ne suffit pas encore pour nos bureaucrates patentés dont la suffisance leur interdit de faire marche arrière !!! Il restait un courrier qui fonctionnait bien à la Défense, celui de SGCIB. Paradoxe, il avait été confié il y a longtemps à une société sous-traitante, Gescomail, par la direction de SGCIB qui voulait s’assurer de la bonne gestion de son courrier à l’international. Mais SGCIB a eu l’intelligence de conserver l’expertise de la société, ou plutôt celle de son personnel, acquise au fil des années, plutôt que de pratiquer la valse des sous-traitants. Intolérable pour nos fonctionnaires du cost cutting qui ont mis les choses au point en prétextant la fin du système automatisé de transport du courrier pour « unifier » la gestion et surtout la confier à un autre sous-traitant, qui lui, se fait fort de gérer TOUT le courrier avec la MOITIÉ moins d’effectifs ! Ainsi, des 10 salariés, grâce à la recommandation de nos ronds de cuir qui restent malgré tout, humains, un ou deux verraient leur candidature pour garder leur travail examinée « avec bienveillance » par le nouveau sous-traitant. Il resterait aux autres à aller pointer au chômage. Tout ce beau monde pensait-il que le mauvais coup passerait inaperçu ? Alertée depuis un moment, la CGT avait pourtant interpellé la direction, qui s’est vue interdire par la DRH de nous répondre !!! Car ailleurs, d’autres fonctionnaires, spécialisés eux depuis des lustres dans « les relations sociales » gèrent ce qu’on doit, ou pas, dire aux syndicats. Malheureusement, toute cette affaire tombe à un bien mauvais moment, précisément celui où la direction générale a engagé une discussion avec nous sur la « localisation des ressources »… inutile de préciser donc que le climat de la prochaine réunion du 2 mars dépendra beaucoup de la reprise, ou non des salariés de Gescomail, encore qu’il est légitime de s’interroger s’ils ne devraient pas être des salariés de la Société Générale, tout simplement.

INSUFFISAMMENT ASSURÉE

Hasard du calendrier, la campagne de pub pour la dispositif d’évaluation se télescope avec la campagne d’évaluations 2010, où fleurissent reproches en tous genres et commentaires façon fonction insuffisamment assurée… un must !

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