Un oeil sur vos retours - 5 Octobre 2022 |
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Merci à tous ceux qui ont répondu à notre enquête sur la mise en place du télétravail à la SG, au développement du Flex et plus généralement sur les conditions de travail post "période covid".
Les nombreuses réponses sont un panel largement représentatif et riche d'enseignements.
L’analyse a porté sur 2620 réponses. Pour celles et ceux qui voudraient accéder à la restitution détaillée, cliquez sur le lien . Sur la mise en place du télétravail à la SG, le gain en efficacité par notamment la réduction du temps passé dans les transports est ce que vous avez le plus souligné. Suivi par le confort que vous jugez comme meilleur à votre domicile pour la réalisation de vos missions. Ceci dans un contexte où le programme DÉCLIC, la densité et la promiscuité engendrée, les nuisances sonores, le Flex, l’inadéquation des nouvelles infrastructures, un réseau internet instable, un matériel détérioré, un PROXIM’IT surchargé et une nette baisse de la qualité de la restauration, ...font que vous faites le constat d’un environnement professionnel et d’une QVT particulièrement dégradés. Le retour au bureau pour beaucoup d’entre vous est même associé à une forme de souffrance au travail. Néanmoins, des inquiétudes apparaissent sur l’inflation du coût de l’énergie et la période hivernale à venir et une forte attente d’une « vraie » subvention télétravail de l’employeur pour y faire face. À la question de savoir si vous êtes prêts à venir plus souvent travailler sur site, D’une façon générale, une crainte majeure est exprimée : Le possible retour en arrière avec une réduction voire une suppression du télétravail Par ailleurs, vous notez que pour un niveau de travail que vous avez réussi à maintenir à un haut niveau qualitatif, il y a encore et clairement le constat d’un manque de reconnaissance exacerbé parfois par un management infantilisant. Vous exprimez une forte attente en termes de respect et de réelle considération face à des situations où vous estimez n’être traités que comme de simples outils de production. Loin devant toutes les autres problématiques évoquées, la question des nuisances sonores est LE problème numéro 1 à résoudre. ▶ Insonorisation des locaux, installation de cloisons phoniques pour isoler ou fortement atténuer le bruit ambiant, espaces feutrés qui limitent efficacement la propagation du bruit et mise à disposition de casques isophoniques pour pouvoir s'isoler du bruit ambiant. ▶ Réduction voire suppression des "espaces partagés", qui se révèlent très peu utilisés voire inutiles. Vous faites également bon nombre de recommandations visant à améliorer le mobilier, les aménagements, le matériel, la connectique mais aussi de celles qui permettraient d’améliorer l’organisation et les conditions de travail au quotidien. Bref, plutôt que d’embaucher des consultants à prix d’or, la direction aurait tellement à y gagner (et pas que financièrement) à écouter encore et toujours les salariés en amont, pendant et postérieurement à tout changement. Vous pouvez compter sur nous pour défendre ces propositions dans les différentes instances et réunions avec la direction.
Le nuage de mots qui résument le plus les attentes que vous avez exprimées :  |
La direction nous livre en préambule quelques statistiques : Document de la direction ici
Représentants la direction : Coralie Bianchi - Maelenn Alix - Sandrine Vouin
Préambule
Les chiffres communiqués sont ceux déclarés dans l'outil ISRH par les collègues et par forcément le nombre de jours de télétravail réalisés par les salariés.
Pour obtenir des chiffres correspondant à la réalité du terrain, l'utilisation obligatoire de Day’In serait la solution.
Il n’est pas prévu, ni la volonté, de rendre obligatoire l’utilisation de cet outil.
L’outil Day’in a continué son évolution, son déploiement.
Pour la prochaine commission de suivi de l’accord, Coralie Bianchi s’engage, si possible, à transmettre des chiffres portant uniquement sur les actifs présents au moment de la photo statistique au 30/09 ainsi que les éventuels motifs de refus de mise en place de télétravail exprimés aux salariés.
Les chiffres actuels prennent en compte les alternants (essentiellement recruté en septembre, les arrêts longue durée, les mi-temps sénior, ….)
Ceci ayant un impact sur les pourcentages communiqués dans les tableaux
La direction nous a refait une présentation sur la bienséance de l’accord télétravail, avec ses droits et ses devoirs.
L’intérêt de bien appliquer l’accord, que cela soit côté Manager comme côté Salarié.
Coralie Bianchi nous rappelle l’existence de formation spécifique existante (131597 - Manager son équipe à distance)
Mieux organiser le télétravail, sous son aspect QVCT.
Pourquoi on vient sur site, que faire quand nous sommes en télétravail.
Voici des phrase direction lancé durant la réunion sans être suivi de débat
Télétravail Thérapeutique
Concernant les télétravail thérapeutique, seul le médecin du travail est habilité à préconiser le nombre de jours de TT (pas le médecin traitant).
Un moment d’étonnement dans les échanges quand Sandrine Vouin évoque que la filière RH parlera à la médecine du travail qui faciliterait (un peu trop selon elle) l’obtention de jours de télétravail au-delà de l’accord et sans évoquer les dangers d’isolement du télétravail.
La CGT l’incitant à chercher et corriger les postures managériales, les situations ainsi que leurs conséquences pouvant générer du télétravail thérapeutique de nos collègues.
La doctrine du “Rechallenger les jours”
Dans les Services Centraux
Les BU/SU ayant subi les transformations n’ont pas d’impact à la baisse concernant le nombre de jours de Télétravail.
La direction nous évoque même la situation inverse avec une passage de 2,5 à 3 jours de TT pour ISR.
La direction nous fait une présentation des outils existants et ses constatations.
Le rythme de télétravail déclaré diffère de la présence réelle sur site (qui serait moindre).
Les capteurs d’occupation de bureau dont leur fiabilité peuvent être faussée par des participation à des réunion sur site.
Il y a peu de collègues le vendredi, en revanche, les mardis et jeudis présentent suroccupation des bureaux, un bruit environnant et de longues files d'attente aux cantines.
Qui amène comme solution de proposer à un meilleur lissage de la présence sur site. “Il faut challenger les jours de télétravail au sein des équipes”
Roue des excuses sur “La direction de SGRF change”
Réseau
Le résumé de cette partie de réunion
La direction de SGRF change, nous leur communiquerons votre liste de course…
Les CAR
L’analyse de la demande d’augmentation du nombre de jours de télétravail n’a pas été suivie d’une acceptation rapide. Le sujet reste en stand-by avec peu ou pas de remontée pour un second jour de télétravail sur ces 12 derniers mois.
La direction à fait, ensuite, une communication d’arguments, basée sur aucune indication chiffrée qui serait “une baisse de la joignabilité des salariés en CAR” et “une baisse du nombre de rendez-vous client”.
Les GRC
En 2023, les difficultés liées à la transformation justifient, pour la direction, l’absence d'augmentation du nombre de jours de télétravail.
Un échange sera fait avec la nouvelle direction SGRF. Wait and see donc.
Chargé d'Études, Assistant Marketing Local, Télématique/Monétique en CAR
La CGT à rappelé l’existence de CAR disposant Chargé d'Études, d'Assistant Marketing Local, de poste télématique/Monétique.
Ces postes bénéficient de 2 jours de télétravail quand ils sont basés en CDS ou en plateau de DCR mais un seul quand ils sont basés en CAR.
Métiers identiques ou similaires mais une application de l’accord différencié.
La direction SGRF change,....
Un échange sera fait avec la nouvelle direction SGRF. Wait and see donc.
Filière Logistique
Le métier à évolué, avec des implantations et organisations différenciées entre les régions SGRF. En revanche, les retours terrains semblent unanimes concernant la compatibilité entre les missions logistiques et la mise en place de 2 jours de télétravail. La direction SGRF change,....
Un échange sera fait avec la nouvelle direction SGRF. Wait and see donc.
Agence
Aucun changement, demande suivante.
CDS
Le sujet des 11 jours flottants (max 1/mois) est revenu dans les débats de cette réunion. Le télétravail étant stabilisé à 2 jours, aucun souhait de modifier l’équilibre actuel et ainsi permettre son déploiement.
Ces entités disposant de nombreux temps partiels.
Oui et ?
Flex dans le réseau ?
A cette interrogation, la direction indique qu’aucune réflexion ou projet n’est à l’ordre du jour, tout en rappelant que l’immobilier et la gestion des espaces de travail sont une source d’économie.
Document 2024 (Données du 30 septembre 2024)
Document 2023 (Données du 30 septembre 2023)
Document 2022 (Données du 31 Juillet 2022)
Document 2021 (Mai 2021)
Accord extension teletravail Juin 2021
| Fréquence et nombre de jours de TT | ||||||
| SGPM | 1 jour par mois | 1 jour par quinzaine | 1 jour par semaine | 2 jours par semaine | 2,5 jours par semaine | 3 jours par semaine |
| 2024 | 12,40% | 10,50% | 13,20% | 33,80% | 11,50% | 18,00% |
| 2023 | 12,80% | 9,60% | 13,20% | 34,00% | 12,00% | 17,80% |
| 2022 | 11,00% | NC | 16,60% | 31,10% | 12,90% | 19,60% |
| Fréquence et nombre de jours de TT - SGRF | ||||
| SGRF | 1 jour par mois | 1 jour par quinzaine | 1 jour par semaine | 2 jours par semaine |
| 2024 | 24,50% | 20,50% | 22,40% | 28,80% |
| 2023 | 29,70% | 22,10% | 25,40% | 22,20% |
| 2022 | 29,80% | 21,10% | 38,40% | 10,30% |
| Nombre et profils des télétravailleurs | |||
| SGPM | 2024 | 2023 | 2022 |
| Télétravailleurs | 33871 | 35029 | 29946 |
| % collaborateurs | 73,10% | 72,40% | 72,90% |
| Cadres | 25567 | 26095 | 21793 |
| TMB | 8034 | 8637 | 7793 |
| % Cadres | 75,48% | 75,10% | 73,70% |
| %TMB | 23,72% | 24,90% | 26,30% |
| Temps plein | 30588 | 31494 | 26839 |
| Temps partiel | 3283 | 3535 | 3107 |
| % Temps plein | 90,30% | 89,90% | 89,60% |
| % Temps partiel | 9,70% | 10,10% | 10,40% |
| Femmes | 19064 | 19772 | 16513 |
| hommes | 14807 | 15257 | 13433 |
| % Femmes | 73,00% | 71,80% | NC |
| % Hommes | 73,10% | 73,30% | NC |
| Nombre et profils des télétravailleurs à Temps Partiel | |||
| SGPM | 2024 | 2023 | 2022 |
| Télétravailleurs | 3283 | 3535 | 3107 |
| % collaborateurs | 76,40% | 73,40% | 72,10% |
| Cadres | 1846 | 1983 | 1699 |
| TMB | 1437 | 1552 | 1408 |
| % Cadres | 56,23% | 56,10% | 54,70% |
| % TMB | 43,77% | 43,90% | 45,30% |
| Femmes | 3068 | 3308 | 2889 |
| hommes | 215 | 227 | 218 |
| % Femmes | 93,50% | 93,60% | 93,00% |
| % Hommes | 6,60% | 6,40% | 7,00% |
| Nombre et profils des télétravailleurs - SGRF | |||
| SGRF | 2024 | 2023 | 2022 |
| Télétravailleurs | 17090 | 15009 | 10418 |
| % collaborateurs | 63,30% | 59,10% | 68,10% |
| Cadres | 10772 | 8700 | 5594 |
| TMB | 6295 | 6306 | 4824 |
| % Cadres | 63,03% | 57,97% | 53,70% |
| %TMB | 36,83% | 42,01% | 46,30% |
| Temps plein | 15252 | 13365 | 9166 |
| Temps partiel | 1838 | 1644 | 1252 |
| % Temps plein | 89,20% | 89,00% | 88,00% |
| % Temps partiel | 10,80% | 11,00% | 12,00% |
| Femmes | 11207 | 9969 | 6956 |
| hommes | 5883 | 5040 | 3462 |
| Nombre et profils des télétravailleurs à temps partiel - SGRF | |||
| SGRF | 2024 | 2023 | 2022 |
| Télétravailleurs | 1838 | 1644 | 1252 |
| % collaborateurs | 70,40% | 62,40% | 66,60% |
| Cadres | 726 | 553 | 342 |
| TMB | 1112 | 1090 | 910 |
| % Cadres | 39,50% | 33,60% | 27,30% |
| % TMB | 60,50% | 66,40% | 72,70% |
| Femmes | 1742 | 1564 | 1192 |
| hommes | 96 | 80 | 60 |
Olivier Groult
Illies Dzanoun
Pour le maintien des régimes de télétravail :
Grève le 27 juin et Tous sur site le 3 juillet !
Quelques jours après l’envoi du mail de Slawomir Krupa sur le télétravail et le chaos qu’il a provoqué, la direction a reçu les syndicats représentatifs.
L’intersyndicale CFDT - CGT - CFTC a clairement dénoncé la brutalité du mail et les difficultés qu’une telle décision pourrait générer pour beaucoup d’entre nous.
Au-delà de la colère, de l’incompréhension et des nombreuses questions restées sans réponse, l’intersyndicale CFDT – CGT - CFTC a fermement remonté son opposition à la décision du comité exécutif. Nous avons aussi prévenu que nous n’allions pas attendre passivement, les bras ballants, la réunion du 4 juillet organisée par la direction.
Pour le moment, l’accord télétravail s’applique et continue de s’appliquer. Ce n’est qu’après la réunion du 4 juillet que la direction prendra la décision de dénoncer formellement l’accord. Celui-ci s’appliquera alors encore pendant 15 mois (sauf si un nouvel accord plus favorable est signé).
Nos organisations syndicales sont prêtes à travailler pour trouver des solutions qui permettraient de ne pas dénoncer l’accord, tout en préservant les intérêts des salariés.
Pour éviter le chaos et faire que la réunion soit résolument positive, nous vous invitons à taper du poing sur la table avec nous !
L’intersyndicale CFDT - CGT - CFTC vous invite à participer massivement à :
- Une journée de grève le vendredi 27 juin 2025. C’est une date décisive pour beaucoup d’opérations bancaires (veille d’un week end de fin de mois) ;
- Une opération « Tous sur site » le jeudi 3 juillet ! En venant sur nos sites de travail habituel, nous ferons ensemble la démonstration que les conditions matérielles ne permettent pas d’envisager un retour sur site « comme avant ».
Plus nous serons nombreux en grève le 27 juin et sur site le 3 juillet, plus nous aurons de poids pour que notre activité, notre métier, notre service conserve son régime de télétravail !
Non au fatalisme et à la résignation !
C’est maintenant qu’il faut agir !
De : COMMUNICATION GROUPE
Envoyé : jeudi 19 juin 2025 10:08
À : COMMUNICATION GROUPE
Objet : MESSAGE DE SLAWOMIR KRUPA : ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL DU GROUPE | MESSAGE FROM SLAWOMIR KRUPA: EVOLUTION OF THE GROUP'S WORK FROM HOME POLICY
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Message à l’attention de l’ensemble des collaborateurs du Groupe Chères et chers collègues, Je souhaite vous faire part de la décision prise en Comité exécutif d’engager l’harmonisation de notre politique de télétravail au sein du Groupe*, sur un rythme d’un jour maximum par semaine. Pourquoi harmoniser le télétravail ? Dans un Groupe comme le nôtre, où nos clients sont au cœur de notre action, il nous paraît nécessaire d’harmoniser les pratiques de travail avec celles des équipes commerciales qui s'engagent au quotidien à servir les clients. L’intelligence collective et la collaboration directe entre les équipes (front, middle, back, support) sont deux conditions essentielles à l’élaboration rapide de solutions adaptées à leurs besoins. Nos métiers reposent sur les relations humaines, à tous les niveaux de l’entreprise. Nous avons besoin d’interagir, d’échanger, y compris de façon informelle, pour renforcer chaque jour notre culture et notre unité autour d’ambitions stratégiques partagées et de défis opérationnels surmontés ensemble. Une plus grande proximité entre les managers et les équipes accélère la conduite du changement. Développer une culture de la performance passe également par le renforcement du partage des connaissances. Il s’agit de mieux intégrer les nouveaux arrivants, de faciliter l’apprentissage, l’acquisition des savoirs tout au long de la vie professionnelle et leur transmission, et de stimuler l’innovation. Travailler ensemble est fondamental pour accélérer la transformation de notre Groupe, favoriser notre développement et, en fin de compte, améliorer notre performance. Mise en œuvre Nous souhaitons mettre en place cette nouvelle politique rapidement. Nous serons attentifs à assurer une transition fluide et correctement cadencée, compte tenu des besoins opérationnels des équipes et de l’organisation personnelle et familiale de chacun. Chaque entité s'organisera dans le cadre établi pour le Groupe selon ses spécificités, en visant une répartition équilibrée des jours de télétravail sur la semaine. Des entités pourront décider de ne pas recourir au télétravail pour certains métiers. Sachant pouvoir compter sur votre mobilisation dans cette période si déterminante pour Société Générale, le Comité exécutif et moi-même vous remercions par avance pour votre engagement constructif dans cette évolution de l’organisation quotidienne du travail. Ensemble, nous allons développer notre culture de la performance, au service de notre ambition commune, pour porter plus haut notre Groupe et repositionner durablement Société Générale au premier plan des banques européennes les plus performantes.
Slawomir Krupa * De rares exceptions seront définies, principalement pour les activités de Call Centers de BoursoBank. |